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CORONAVIRUS

Uso responsable del teléfono de información 900 400 116. Utilización y recomendaciones.

Sanidade solicita el uso responsable del teléfono gratuito 900 400 116 como número exclusivo para la atención al coronavirus

  • El día 11, la Central de Coordinación atendió 5.392 llamadas. Relacionadas con el coronavirus, el 061 atendió 1.258, y en el  900 400 116 fueron atendidas 588

  • Se están reforzando de forma inmediata y progresiva el número de líneas telefónicas y el personal que añadirá cuatro nuevos teleoperadores por turno

  • El 061 se mantiene como teléfono exclusivo para atención a las urgencias y emergencias sanitarias en Galicia

En una nota remitida al mediodía de hoy, la Consellería de Sanidade hace un llamamiento a la ciudadanía gallega para que utilice de forma responsable el teléfono gratuito 900 400 116 como número exclusivo de atención a todas las consultas relacionas con el coronavirus. Esto incluye tanto las solicitudes de información como las consultas de aquellas personas que tengan síntomas leves de coronavirus y que hayan estado en una zona de riesgo o tuvieran contacto estrecho con alguna persona que diera positivo en coronavirus.

El día 11, la Central de Coordinación de Urxencias Sanitarias de Galicia-061, que gestiona ambos números, atendió 5.392 llamadas de demanda sanitaria procedentes de los teléfonos 061 e 900 400 116. se trata del número más alto de llamadas atendidas desde la creación de la Central de Coordinación en 1995. 

Refuerzo técnico y personal
La Consellería de Sanidade está reforzando el número de líneas telefónicas destinadas al 900 400 116 aumentando desde las 40 líneas con que cuenta actualmente hasta las 100. Igualmente -informa el Sergas- que la Central de Coordinación, que, al inicio de semana ya había aumentado el personal de operación telefónica en tres teleoperadores, añadirá otros cuatro por turno de manera inmediata, pasando de 9 teleoperadores a 16. También se incrementó el número de médicos que pasaron de 7 a 10, y de enfermeras que aumentaron de 1 a 4.

CÓMO FUNCIONA
Cuando llames al 900 400 116 serás atendido por personal teleoperador que te realizará un interrogatorio telefónico para establecer la prioridad de tu llamada. En caso de que no presentes síntomas de coronavirus, el teleoperador te derivará a una locución informativa con recomendaciones para evitar el contagio por coronavirus. En caso de considerarlo necesario, será atendido por personal médico o enfermero que te dará instrucciones sobre como actuar.

El 061 se mantiene como teléfono exclusivo para la atención de urgencias y emergencias sanitarias en Galicia. Cualquier persona que se encuentre en una situación de urgencia o emergencia sanitaria, deberá llamar al 061, donde será atendido por personal médico y enfermero especialista en la atención de estas situaciones.

 

RECOMENDACIONES
La Consellería de Sanidade recuerda que, a día de hoy, Galicia cuenta con una de las tasas más bajas de personas infectadas por coronavirus a nivel nacional,  y reitera que el nuevo coronavirus se transmite principalmente por vía respiratoria y contacto directo con secreciones respiratorias. En la mayoría de casos, la infección por este virus es similar a un resfriado común.

Para evitar un posible contagio, sigue las siguientes recomendaciones:
– Lávate las manos frecuentemente con agua y jabón.
– Evita tocarte los ojos, nariz y boca si no tienes las manos limpias.
– Si toses o estornudas, cúbrete la boca y la nariz con el codo o usa un pañuelo de papel y tíralo inmediatamente a una papelera. Después, lávate las manos.

Además, no se recomienda el uso de mascarillas como medida de protección en personas sanas.

Si tienes fiebre, tos o dificultad respiratoria y has estado en una zona de riesgo o has tenido contacto estrecho con una persona que diera positivo en coronavirus, llama al 900 400 116. Tras el interrogatorio telefónico, se valorará la necesidad de ser atendido por un médico o un enfermero que te dará las instrucciones a seguir.

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