La oferta seria DOCENTE GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA.

 

 

• Master Profesorado/ CAP / Certificado de profesionalidad de Docencia
• Titulación:  Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.  Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.  Técnico superior de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad  Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional Actividades culturales y recreativas de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad
• Un año de experiencia en el ámbito del curso a impartir

 

Objetivo del curso:  Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

 

1. Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
2. Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia 
3. Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia     

 

El contacto ponga el mío Ángel Castro – 646210972